土日は中小企業診断士養成課程がお休みになるので、ITコーディネータ（ITC）ケース研修に参加することにしました。
ITコーディネータ（ITC）プロセスガイドラインとケース別研修テキスト
３月中旬まで隔週で「座学＋演習」が続きますが、新たな知識を習得していきたいと思います。
それから、中小企業診断士になれば、ITコーディネータの方々とのコラボレーションも考えられますので、ITコーディネータを目指す方々の特性や考え方なんかも客観的に把握できたらなとも思っています。
そういう意味では、本ケース研修は、自分の意見を主張するというよりも、他の参加者の方々の意見を聞くことに主眼を置こうとも思っています。
正直、中小企業診断士養成課程ではガチンコ勝負してますので、スタンスを変えた方がいろんなスキルが身に付くかなとも感じますし。
10月から受講していた経営革新塾（静岡商工会議所主催）が無事修了しました。
経営革新塾（静岡商工会議所主催）の修了証明書。
今年度はネットを活用した経営革新ではなく、経営革新計画の策定・承認を目的とした経営革新塾とのことでしたが、私にとっては、かなり勉強になりました。
お世話になった、
本当にありがとうございました。
それから、今回のような経営革新塾を企画してくれた静岡商工会議所さん、特に何かとご面倒をおかけした事務局の杉山さんには、大感謝です。
最終日は、そのまま懇親会に行きました。
法政大学エクステンション・カレッジ特別講座で、法政大学大学院の坂本光司教授の「現場の実例に学ぶ、感動サービス」を聞いてきました。
以前から坂本教授の噂は耳にしており、一度話を聞いてみたいと思いつつ、仕事の都合でなかなかタイミングがあわなかったのですが、ようやくお話を聞くことができました。
いやー、感動です。
感動したことを、純粋に感動したと人に伝えることができる坂本教授って、すごいと思いました。
その後、セミナーでいただいた「日本でいちばん大切にしたい会社」（著者：坂本光司、出版：あさ出版）を読んでいると、目頭が熱くなり、いつの間にか・・・
（坂本教授スイマセン。先生のお考えを広めたいため、原文をそのまま掲載させていただきます。）
会社経営とは「五人に対する使命と責任」を果たすための活動
（「日本でいちばん大切にしたい会社」のP21～22より引用）
五人の一番目は、社員とその家族です。
会社に所属している社員と、その社員を一生懸命支えている家族を幸せにすること。これが、社会の公器である会社が果たすべき、第一の使命です。
「多くの会社は"お客様が第一"としているのになぜ？」と思われるかもしれません。
私が社員を一番目にあげる理由は、お客様を感動させるような商品を創ったり、サービスを提供したりしなければいけない当の社員が、
自分の所属する会社に対する不平や不満・不信の気持ちに満ち満ちているようでは、
ニコニコ顔でサービスを提供することなどできるわけがないからです。
所属する組織に対する満足度が高く、帰属意識の高い社員でなければ、お客様が満足するようなサービスを提供することなどとうていできません。
目の肥えたお客様には、うわべだけのニコニコ顔は、すぐにばれてしまいます。
繰り返し言いますが、自分が所属する会社に不平と不満・不信を抱いている社員が、どうしてお客様に身体から湧き出るような感動的な接客サービスができるでしょう？お客様が感動するような製品を創れるでしょう？
ですからいちばん大切なのは、社員の幸せなのです。
社員とそれを支える家族の幸せを追求し実現することが、企業の最大の使命と責任なのです。
（以下、省略）
以前、従業員の定着率の悪い会社の社長さんに、上記とほとんど同じようなことを話したことがあります。
残念ながら、その社長さんには「社員の幸せ」が理解できなかったようです。（私の助言の仕方が悪かったのかもしれません。私の力不足を痛切に感じた瞬間でした。）
その後当該企業との交流がないため、従業員満足度や顧客満足度がどうなっているかはわかりませんが、一度はかかわりを持った会社さんですので、なんとか頑張っていって欲しいと願っています。
１２月から約７ヶ月間、中小企業大学校東京校の中小企業診断士養成課程を受講することになりました。
今年の８月に中小企業診断士の１次試験に合格し、その後、論文・書類選考を通過し、面接試験を受け、発表を待っていたのですが、先日合格の連絡がありました。
大学などの養成課程とは違い、中小企業大学校の中小企業診断士養成課程は、国や研究機関などの行政機関、商工会・商工会議所、金融機関などの支援機関の方が優先との噂も聞き（ホントかどうかは不明。）、
個人での受講は無理だろうと半ばあきらめかけていたのですが、なんとか補欠合格し、辞退者が１名出たため、繰り上げ合格することができました。
現在の私は、中小企業の経営者や個人事業主の方々のご相談にのるには、まだまだ力量不足。７ヶ月間みっちり勉強して、人脈もつくって、静岡に戻ってきたら少しでも皆さんのお役にたてるよう、頑張ってこようと思っています。
と思っていたら、さっそく中小企業診断士養成課程のテキストが届きました。
１２月までの残り２週間で全て読んでくるようにとのこと。
全部で11科目、A4判で約1,400ページ。
今週１週間は用事があってほとんど読んでいる時間がないので、
う～ん、正直厳しいっす！
法政大学エクステンション・カレッジ特別講座の「超高収益企業、超繁栄商店街の実例に学ぶ、魅力ある中小企業・商店街づくりの極意」に参加してきました。
詳細は何回かに分けて本ブログで報告していきますが、
まずは、「３８年連続売上高経常利益率３５％以上経営の極意」と題した、株式会社エーワン精密の梅原取締役相談役のお話から。
講演内容は、ひじょ～に参考になりましたが、本ブログで紹介するのはもったいないので、やめておきます。
やっぱり、ホントに役に立つ情報は自分の足で稼がなきゃ駄目だと思いますので。
で、驚きはここから。
講演の中で、株式会社エーワン精密の梅原相談役が"書籍が欲しければはわざわざ購入しなくても、ホームページから問い合わせれば郵送しますよ"とのことだったので、梅原相談役の講演終了後、さっそく会場からホームページにアクセスし、そのままメールで申込。
（ちなみに、申込を希望される方はこちらから）
送信時間が金曜日の１５：３０頃だったので、
早くても月曜日の夕方に発送したとして、届くのは水曜日か木曜日だろうと思っていたところ、
なんと、日曜日には「経常利益率３５％超を37年続ける街工場強さの理由」他書籍やDVDが我が家に届く。
佐川急便の伝票を見ると、私がメールを送信した金曜日に発送を終えているではないか。
この速さはすごいと思う。
おそらく普通の会社であれば、
ことから月曜日以降にまとめて発送しようと考えるのではないだろうか？
（あるいは、まとめて発送した方が効率的だと考えてしまうのではないだろうか？）
こんなところにまで、「短納期」の会社方針が徹底されていることが、好業績を継続できる本質だと思った瞬間でした。
先日、事業継続推進機構（BCAO）静岡地区勉強会に参加してきました。
今回は、特定非営利活動法人事業継続推進機構の奥山幹事「事業継続マネジメントシステムの構築と実務」と題した講演でした。
ちなみに、事業継続推進機構（BCAO）静岡地区勉強会とは、「BCP策定の普及・促進を進め、災害に強い静岡の実現のために、静岡在勤・在住の会員が集まり、事業継続（BC）に関する様々な情報交換を行うなどの交流の場」とのことです。
静岡県も今年から静岡県BCP普及研究会を立ち上げるなどかなり力を入れているとのことです。
勉強会のメンバーは、中小企業診断士や社会保険労務士の先生方ばかりで、私のような者が参加するような場じゃないかなとも思ったりしましたが、何事もチャレンジあるのみ。
皆さんの足を引っ張らないように、一生懸命ついていきたいと思います。
経営革新塾（静岡商工会議所主催）の第５回目は、静岡県立大学経営情報学部の岩崎邦彦教授「スモールビジネス・マーケティング 」でした。
世の中には腐るほどマーケティングの本やセミナーがあふれているけど、
はっきり言って、中小企業や個人事業主には実践できないことって多いと思う。
"小さいことは、いいことだ！"
なんて、食いついちゃいますよね。
（決して、私が小さいからではありません。）
また、ターゲットとして、「ニッチ市場を狙え」というのではなく、
「小さな企業にひかれる人々を狙え」という発想は、私にはすごく新 鮮でした。
うまくいえないけれど、「ニッチ市場を狙え」というのはどちらかというと
売り手側の発想のような気がするのに対して、
「小さな企業にひかれる人々を狙え」というのは買い手側の発想に近い気がしました。
ところで、ここで問題（講義に出てきた問題）。
（急須で入れる）「緑茶」と聞いて、思い浮かべる語句は、何です か？
ちなみに、東京都と神奈川の消費者８１１人に聞いた調査だそうです。
あまり深く考えないでください。
消費者の気持ちになって、直感的に思いついた語句をお答えください 。
正解は「続きを読む」から
売れる商品づくり支援塾（静岡県商工連主催）の第２回目です。
今回の売れる商品づくり支援塾のカリキュラムは、
でした。
中小基盤整備機構関東支部の統括プロジェクトマネージャーの高島利尚先生曰く、
"売れる商品＝消費者が買いたいと思う商品"
とのこと。
当たり前といえば当たり前かもしれないけど、確かにおっしゃる通りだと思います。
コンサルをやっていると、相談会などで、
だから売れる商品のはずだけど、なぜか売れないといった声を聞くことがあります。
確かに商品に対するこだわりは重要だし、そのことが他との差別化につながることも事実だけど、
単なる自己満足に終始し、購入する消費者の顔を見ていない方がいらっしゃいます。
で、そういった方ほど"俺はお客様のことを第一に考えている。"とおっしゃるんですよね。
多分このあたりのバランス感覚が、ビジネスが成功するかどうかの鍵なんでしょう。
ランチェスター経営静岡の戦略社長塾に参加しました。
１回２時間×４回コースです。
私がランチェスター経営静岡の戦略社長塾で改めて学んだことは、
の２点。何を当り前なことを、どこにでも書いてある内容じゃないかと思われる方もいるとは思うが、
この当たり前のことを実践できるかどうかが、ビジネスで成功できるかどうかの鍵になっているんじゃないかな。
コンサルの仕事をしているといろんな人と話す機会があるけれど、知識はいっぱいもっていても、知ってるだけで実行していない人は、たいていビジネスとしてうまくいっていない。
そういう意味で私自身気をつけていかないといけないなと・・・
常に実践あるのみです。口先だけのコンサルなんて説得力ありませんから。
ランチェスター経営は、単なる経営戦術レベルの話だと想像していただけに、 商品戦略、営業戦略、地域戦略、顧客戦略など理論的かつ体系的になっているのは、驚きでした。
現実のビジネスにおいてどこまで応用できるかは別として、考え方は大いに参考になるものだと思います。
ランチェスター経営の武隈宏之先生。
しずおか産業創造機構にも登録されているそうです。
静岡県商工会連合会主催の「売れる商品づくり支援塾」の第１回目に参加してきました。
開催時間を間違え、午後からの参加になってしまいましたが、充実した時間を過ごすことができました。
最近参加するセミナーは、
など中小企業診断士１次試験の企業経営理論に出てくる用語が続きます。
さて、第１回目は相模女子大学の金森准教授「消費者視点の商品開発」でした。
金森先生の講義内容のポイントは、以下のとおり。
ブランド知識の要素：最近は、ブランド・パーソナリティが重要視されているそうです。
ブランド戦略検討手順：ブランド力は短期的に構築できるものではありません。
※本ブログ上で詳細を紹介するのは、問題があると思いますので、この程度にしておきます。
金森先生のお話は、豊富な事例が多く、あっという間の３時間でした。
もっと話が聞きたかったです。残り５回どんな講義になるのか楽しみです。
このような機会をつくってくださった、静岡県商工会連合会の事務局の方には大感謝です。
（ついでに言えば、これだけの話が聞けて、無料なんですよ！）
静岡商工会議所主催の経営革新塾に参加しました。
この数年はネット経営に特化した内容だったようですが、今回は経営革新計画の承認に特化したカリキュラムとのこと。
頑張れ！日本の経営者「経営革新塾」（静岡商工会議所主催）
10回コース、11月末まで約１か月の長丁場になりますが、Webコンサルタントとしての幅を広げるために、勉強していきたいと思います。また、異業種の方々との交流を通じて、いろんな話が聞けたら嬉しいですね。
ちなみに本日は経営革新計画承認の事例発表２社、経営革新専門コンサルタントの大沢先生の話を聞きました。大変勉強になりました。
セミナーが終わると、そのまま交流会で居酒屋に直行です。いろんな業界の方が集まり、楽しくやっていけそうです。（残念ながら、写真は撮り忘れました。）
交流会を途中抜け出し、私は、とあるところに直行です。
ウェルカムサービスとのこと。
ホームページに掲載されているものとは、若干違うかな。もう少し豪華だったような・・・
ps.ようやくデジカメ購入しました。今回の写真はいかがですか？
６月から受講している地域観光カリスマ育成講座（静岡県主催、日本大学国際関係学部・短期大学部運営）が、再来週の10月25日（土）で終了となります。
仕事の都合で、途中２回ほど欠席してしまいましたが、その道のプロの方々の貴重なお話を聞くことができ、またワークショップを通じて受講生の方々といろいろ意見交換することができ、とても勉強になりました。
６ヶ月間何をやってきたのか、簡単にご紹介しておきます。
【講義】
【視察】
ということもあり、本来なら最後となる10月25日（土）が待ち遠しいはずなのですが、う～ん、実はそうでもないんです。
なぜなら、最終回は「観光振興プラン発表会」となっているからです。
持ち時間８分で、みんなの前でプレゼンしなければならないとのこと。
仕事柄、人前で話をするのは全く問題ないのですが、ノリで参加してしまった私は観光業とは無縁の人間。行政の方や観光業関係の方々の前で、どんなプランを発表すればよいのか、見当もつきません。
う～ん、困ったなー。カリスマプランの提出期限は、５日後の10月14日。
逃げちゃいたいけれど、貴重なお話をしてくださった先生や事務局の方々にも悪いので、頭をリラックスさせつつ、無い頭を振りしぼって、なんとかカリスマプランを完成させようと思います。
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