企業のＩＣＴ利用の進捗状況（平成20年通信利用動向調査より）

平成20年通信利用動向調査の結果概要（総務省）の紹介の3回目です。

今回は、「企業のＩＣＴ利用の進捗状況」になります。

１．ビジネスブログ、ＳＮＳの開設率

• ビジネスブログ・ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーク・サービス）を開設している企業の割合は、10.5％
• 特に、サービス業・その他で開設率が高い。

　⇒　無形性が特徴のサービス業では、ブログの効果は極めて高いといえる。
　　　また、商品やサービスだけでなく、経営者やスタッフの人柄や人間味を伝えることで、
　　　"このお店の商品を購入したい・サービスを受けたい（愛顧性）"に加え、
　　　"このお店を応援したい"という気持ちを抱かせることにもつながっていく。

２．電子商取引の実施状況

• 電子商取引（インターネットを利用した調達・販売）を実施している企業の割合は、50.6％
• 業種別では、「製造業」57.4％と最も高く、次いで「金融・保険業」55.7％

３．インターネットを利用した広告の実施状況

• インターネットを利用した広告の実施企業は、31.0％
• 産業別では、「金融・保険業」47.2％、「サービス業・その他」39.7％と続く。
• 行った広告の種類では、「バナー広告」45.1％が一番多いが、前年と比べると7.6ポイントの減。
  一方で「テキスト広告」が5.3ポイント増の32.0％

４．情報戦略統括役員（ＣＩＯ）の設置状況

• 「専任」のＣＩＯを設置している企業は5.4％
• 「専任」に「兼任」も含めた場合、33.0％の企業で設置

　⇒　社内に人材がいない場合、外部の専門家（例えば、ＩＴコーディネータ）を活用することも一案。

５．従業員に対するＩＣＴ教育の実施状況

• 従業員に対するＩＣＴ教育を実施している企業は、47.7％
• 教育内容は、「社内のＩＣＴ関連教育・研修プログラムの実施」21.4％、「社外のＩＣＴ関連教育・研修プログラムへの参加」17.7％と続く。
• 「行っていない」と回答した企業も約5割あり、企業内におけるＩＣＴ教育が必ずしも十分ではないことをうかがわせる。

　⇒　ＩＴコーディネータを活用して、継続的に従業員教育を行っていくことも考えられる。